Condiciones Generales de Venta
1. INTRODUCCIÓN
Este sitio web es operado bajo el nombre «ARDAN LE LOOK DU GLAMOUR», por RARE COUTURE LTDA, la cual es una empresa costarricense registrada bajo la cédula jurídica 3-102-803953.
Los siguientes son los Términos y Condiciones de venta rigen el uso de este sitio web.
Al utilizar este sitio web o al realizar un pedido a través de él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con todos estos Términos y Condiciones, no debe realizar pedidos.
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento; debe ser consciente de esto antes de realizar su pedido, las condiciones vigentes durante su visita y compra en este sitio web son automáticamente aplicables.
Toda su información personal y datos proporcionados serán tratados como confidenciales.
Al utilizar este sitio web, usted acepta y declara que toda la información que nos proporciona es correcta y precisa.
2. USO DEL SITIO WEB
Al realizar un pedido, usted acepta que:
A. Utiliza el sitio web solamente para solicitudes o pedidos legítimos.
B. No va a hacer órdenes especulativas, falsas o fraudulentas. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes.
C. Se comprometerse a proporcionarnos un correo electrónico, correo postal y/u otra información para ponernos en contacto con usted de una manera precisa.
D. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y legalmente puede contratar.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB
Para comprar un artículo, usted deberá seleccionarlo, indicando la talla y colores según sea el caso, y enviarlo al carrito de compras. Luego deberá dar click al botón “finalizar compra” y completar los datos personales en el formulario “detalles de facturación” donde deberá indicar la dirección para el envío del paquete.
Seguidamente deberá “ACEPTAR LAS CONDICIONES DE VENTA” y por último dar click en «Realizar pedido».
De esta forma, recibiremos su orden de compra, por lo que le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido ha sido aceptado, ya que su pedido es su oferta para la compra de nuestros productos.
Ud tendrá 24horas para cancelar su pedido, una vez pasado este plazo no podrá cancelar su pedido. Si no tenemos disponibilidad de los productos, le informaremos por correo electrónico que su pedido no fue aceptado y se le reembolsará el monto pagado en su totalidad.
Una vez enviada la orden al destino que usted indicó, enviaremos un segundo correo electrónico que denominaremos CONFIRMACION DE ENVIO, confirmando que hemos remitido el producto y le informaremos el número de envío para que usted pueda dar seguimiento al paquete.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos disponibilidad, en caso que los productos ordenados no estén disponibles podemos ofrecerle el reemplazo de productos de igual o superior valor y calidad. Si no desea solicitar estos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.
6. ENTREGA
Salvo circunstancias excepcionales, su pedido será enviado en el plazo establecido en nuestro sitio web, si no se indica la fecha, el paquete se entregará dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de su pedido. No se hacen envíos los sábados y domingos. Los productos se enviarán únicamente cuando hayamos constatado su efectivo pago del costo del producto y los costos de envío, según el calculador de los costos que tendrá disponible en el sitio web.
Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha de envío o de entrega, le informaremos por medio de correo electrónico las causas del retraso, las cuales pueden ser entre otras, caso fortuito o fuerza mayor, lugar de entrega o personalización del producto y le daremos la opción entre elegir una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido.
La «entrega» se considerará completada, o el pedido entregado, en el momento de la firma del documento de recepción de este último en la dirección de entrega que usted nos ha suministrado.
Las entregas internacionales de productos son realizadas empresas profesionales certificadas en este campo (FEDEX, UPS, Correos de CR)
7. PRECIO Y PAGO
El precio de cualquier producto será el estipulado en nuestro sitio web, sin embargo, pueden producirse errores, en cuyo caso, le informaremos y le daremos la opción, ya sea de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Si no podemos ponernos contactarle, el pedido se considerará cancelado y si ya ha pagado los productos, se le reembolsará en lo pagado en su totalidad. No estamos obligados a entregarle los productos a un precio incorrecto (inferior o superior).
Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen el IVA. Los impuestos por importación y nacionalización del producto correrán por cuenta del comprador.
Los gastos de envío tampoco están incluidos y se añadirán al importe total adeudado, según lo dispuesto en nuestra Guía de tarifas de entrega.
8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Los productos no pueden ser devueltos a menos que sea por errores de envío (talla diferente, manchas o rasgaduras en la prenda) atribuible a nosotros como vendedores.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
Si, después de dos intentos, la empresa de envío no puede contactarle para entregar sus productos, le notificará por escrito, para que usted tome las medidas pertinentes para retirar su pedido en la agencia correspondiente, de acuerdo a las reglas establecidas por los servicios de envío.
En el caso de que su pedido no se entregue por razones que no sean atribuibles a nosotros dentro de los 30 días, consideraremos que tiene la intención de cancelar la compra, procediendo a anular el contrato de venta.
En estos casos, cobraremos los costos del producto y del transporte.
10. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO
Todos nuestros productos tienen garantía de calidad, si usted solicitó un producto y no cumple con las especificaciones de lo ordenado, o tiene defectos en la confección, deberá remitir lleno el formulario en línea en nuestro sitio web, donde podrá escoger la opción de reemplazo o reembolso. Le pediremos adjuntar una foto del problema.
Para reclamar garantía de calidad, tendrá 15 días naturales desde la recepción del producto.
Una vez recibido el formulario, procederemos al estudio del caso, y si determinamos que tiene derecho al reembolso se lo haremos saber por medio de correo electrónico.
Si el producto recibido no es el solicitado, debe devolverlo en las mismas condiciones que cuando los recibió, incluyendo las instrucciones del producto, documentos y el embalaje.
Cualquier producto que esté dañado o no esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió o que se haya utilizado más allá de un simple desembalaje no será reembolsado. Por lo tanto, le recomendamos que cuide mucho el producto cuando esté en su posesión.
No se reembolsará el costo de los artículos cuando son
a. Artículos personalizados (ropa a la medida)
b. Artículos usados
c. Artículos dañados por el cliente
d. NO es devuelto el producto en su estado original incluyendo instrucciones.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.
Al ser recibido el paquete, revisaremos cuidadosamente el producto devuelto y le informaremos de su derecho de reembolso, si lo hubiera, el cual se realizará dentro de los 30 días posteriores al recibo del paquete devuelto. Los productos que nos devuelva debido a algún incumplimiento de nuestra parte serán reembolsados en su totalidad, si se confirma este defecto, incluyendo la tarifa de entrega y los cargos razonables en los que ha incurrido para devolvernos el producto.
Todo reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito que utilizó originalmente para pagar su compra.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que cualquier derecho de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual con respecto a la información o contenido de este sitio será, en cualquier momento, nuestra propiedad.
12. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
En el caso de que nuestro sitio web contenga enlaces a otros sitios y «materiales» de terceros, estos enlaces solo estarán presentes como información, sin que tengamos ningún control sobre el contenido de estos sitios web o «materiales». Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños resultantes de su uso.
13. COMUNICACIONES ESCRITAS
Cuando utiliza este sitio, acepta que las comunicaciones con nosotros son electrónicas. Nos ponemos en contacto con usted por correo electrónico suministrado o le informaremos mediante el envío de avisos en este sitio.
Para reclamos de garantía o seguimiento del producto ordenado, podrá comunicarse al correo electrónico info@byardan.com.
14. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato nos obliga a usted y a nosotros. Usted no puede transferir, ceder, empeñar o disponer de un Contrato de ninguna manera, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones como resultado, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. EVENTOS Y FUERZA MAYOR
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, causado por eventos independientemente de nuestra voluntad («Caso de fuerza mayor»).
Nuestra ejecución del Contrato se suspenderá mientras dure el caso de Fuerza mayor y nuestros plazos de entrega se extenderán. Nos esforzaremos en la medida de lo posible por poner fin al caso de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar del caso de fuerza mayor.
16. AUTONOMÍA
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, sería, como tal, independiente de las demás disposiciones que seguirán siendo válidas.
17. INTEGRALIDAD DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones y cualquier documento que se refiera expresamente a ellos representan la totalidad del contrato entre usted y nosotros en relación con el Contrato y prevalecen cualquier acuerdo, acuerdo o acuerdo previo entre usted y nosotros, ya sea oral o escrito.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Los contratos de compra de productos celebrados a través de nuestro sitio web se regirán por la legislación costarricense. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales costarricenses. Las disposiciones de esta cláusula no afectarán a los derechos legales que usted posee como consumidor.
19. OBSERVACIONES
Sus comentarios son bienvenidos. Por favor envíenos todos sus comentarios y comentarios a través de nuestro formulario en línea.
